Sıkça Sorulan Sorular
Ücretsiz kargo imkanınız var mı?
Evet, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız. Ücretsiz kargo fırsatımız için alt limit 1000TL olarak belirlenmiştir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Ürünlerimizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal paketinde olması gerekmektedir. İade ve değişim süreci hakkında daha fazla bilgi için "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Web sitemizde Visa, Mastercard, PayPal gibi güvenli ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca, kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir.
Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz için hediye paketi seçeneği sunuyoruz. Siparişinizi verirken "Hediye Paketi" seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Abone olursam ne gibi avantajlarım olur?
E-posta bültenimize abone olarak, özel indirimlerden, yeni koleksiyonlardan ve kampanyalardan ilk siz haberdar olabilirsiniz. Ayrıca, abonelere özel fırsatlar da sunuyoruz.
Satın aldığım ürünle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
Eğer satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Whatsapp: +0 850 308 51 67 mesaj atabilir veya zeykebijuteri@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Ürünlerinizde herhangi bir alerjen madde bulunuyor mu?
Ürünlerimizde, alerjen maddelerden kaçınılır. Ancak, metal takılar bazı kişilerde alerjiye yol açabilir. Takılarımızda kullanılan malzemeler alerjik reaksiyonları minimuma indirir. Eğer takıya karşı hassasiyetiniz varsa, ürünü satın almadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Bir ürün stokta yoksa ne zaman geri gelir?
Stokta olmayan ürünlerin geri gelme tarihi hakkında bilgi almak için Whatsapp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Yeni stoklar geldiğinde, bültenimize abone olarak ilk siz haberdar olabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Sadece internet üzerinden mi satış yapıyorsunuz?
Evet, şu an için sadece çevrimiçi mağazamızdan satış yapmaktayız. Ancak, ilerleyen zamanlarda fiziki mağazalar açmayı planlıyoruz. Bültenimize abone olarak gelişmelerden haberdar olabilirsiniz.
Takıların bakımını nasıl yapmalıyım?
Takılarınızın uzun ömürlü olabilmesi için, nemli ortamlardan uzak tutarak kuru bir yerde saklamanızı öneririz. Ayrıca, takılarınızı parfüm, krem veya suyla temas ettirmekten kaçının. Detaylı bakım önerileri için "Takı Bakım Rehberi" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Çeşitli takılarım için takı kutusu veya hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Evet, takılarınızı hediye paketi veya takı kutusu ile gönderiyoruz. Sipariş verirken "Hediye Paketi" seçeneğini seçebilirsiniz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Evet, eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün değildir.
